Preguntas frecuentes

Crate Club es una comunidad de entusiastas del equipo afines, de partidarios militares y de preparadores de emergencias, guiada y curada por un equipo seleccionado de profesionales.

Cada caja es diferente y puede incluir una variedad de artículos como chalecos tácticos, herramientas multitareas, equipo de autodefensa, herramientas de supervivencia en la naturaleza, equipo de camping, suministros médicos, equipo EDC y varios artículos personalizados de Crate Club que no se encuentran en ningún otro lugar.

Una vez que hayas realizado tu compra, tu equipo queda reservado y apartado. No ofrecemos reembolsos ni aceptamos devoluciones debido a que tenemos que reservar una gran cantidad de equipo para nuestros miembros. Hacemos esto para ser lo más precisos posible con nuestras proyecciones con el fin de garantizar que todos reciban sus cajas de manera oportuna en cada ciclo de envío.

No ofrecemos reembolsos ni aceptamos devoluciones debido a que debemos reservar una gran cantidad de equipo para nuestros miembros. Hacemos esto para ser lo más precisos posible con nuestras proyecciones y asegurarnos de que todos reciban sus cajas de manera oportuna en cada ciclo de envío.

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento que desees, pero ten en cuenta que cancelar una membresía no iniciará un reembolso. Aún recibirás la(s) caja(s) por las que pagaste. Cualquier membresía cancelada después de la fecha de renovación no es reembolsable.

Las fechas de re-facturación son:

• 1 de marzo
• 1 de junio
• 1 de septiembre
• 1 de diciembre

Si cancelas tu Membresía TRIMESTRAL antes de recibir tu primera caja, aún recibirás la caja por la que pagaste, pero ya no se te cobrará por la renovación después de eso.

Si cancelas tu Membresía ANUAL antes de recibir tu primera caja, aún recibirás las 4 cajas por las que pagaste o cualquier caja restante debida, pero ya no se te cobrará por una renovación después de que finalice el término inicial.

Problemas con una Caja: Si crees que hay un problema con cualquiera de los equipos en tu envío, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en support@crateclub.us o chatea con nosotros en línea y, por supuesto, te ayudaremos a resolver el problema.

Puede cambiar su dirección de envío en cualquier momento antes del procesamiento del próximo envío iniciando sesión en su cuenta para realizar cambios. Debe comunicarse dentro de los 45 días de una caja faltante para ser elegible para un posible reemplazo. Si cree que su caja está faltando, comuníquese con support@crateclub.com

Actualmente solo realizamos envíos internacionales a todas las direcciones APO, FPO y DPO en apoyo a nuestros miembros militares que sirven en el extranjero.

Si encontramos equipo imprescindible que requiere una talla, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para obtener tu talla preferida para ese equipo específico.

Las cajas de nivel Teniente, Capitán y Mayor se envían mensualmente. La mayoría de los envíos ocurren a mediados de mes.
La caja General es una caja trimestral y los meses de cumplimiento son enero, abril, julio y octubre.

Trabajamos duro para encontrar equipo fabricado en los EE. UU. Sin embargo, no siempre es posible para nosotros conseguir la cantidad de equipo y la calidad que amamos, o la puntualidad en la entrega del inventario de esta manera. Nuestro enfoque principal es conseguirte el mejor equipo que podamos encontrar. ¡Por supuesto, preferimos trabajar con empresas de propiedad estadounidense como nuestra primera opción!

Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, Discover y American Express.

Si eres un NUEVO miembro:

Se te cobrará inmediatamente tan pronto como completes la compra. Tu pedido se enviará en los próximos 7 a 10 días después de la fecha del pedido.

Si eres un miembro RENOVANTE:

Se te cobrará el 1 de cada mes para los niveles de caja Teniente, Capitán y Mayor.

Para la membresía TRIMESTRAL, te cobraremos el 1 de marzo, junio, septiembre y diciembre, a menos que canceles tu membresía antes de la fecha de renovación. Si eliges la membresía ANUAL; te cobraremos una vez al año por las 4 cajas. Después del cuarto envío, la renovación de tu membresía ocurrirá en el siguiente mes de renovación.

Ejemplo:

Si pides una membresía trimestral el 23 de mayo o antes, la renovación de tu siguiente plan ocurrirá el 1 de junio.

Si pides una membresía trimestral después del 23 de mayo, tu pedido será considerado la caja de junio. Tu siguiente factura ocurrirá el 1 de septiembre.

Ejemplo:

Si pides una membresía anual el 23 de mayo o antes, tu próximo cobro ocurrirá el 1 de marzo del año siguiente.

Si pides una membresía anual el 25 de mayo, tu primer pedido se considerará la caja de junio. Tu siguiente factura ocurrirá el 1 de junio del año siguiente.

¡Absolutamente! Puedes comprar un regalo de membresía de Crate Club para cualquier ocasión, como el Día de San Valentín, el Día del Padre o un simple regalo de lunes para comenzar la semana.

Sí, simplemente regístrate para la membresía trimestral utilizando la dirección de envío del destinatario y luego cancela la membresía antes de la próxima fecha de renovación.

No, tu membresía de regalo es una compra de regalo única y no se renovará automáticamente.

Necesitarás iniciar sesión en tu cuenta de Crate Club y actualizar la dirección de envío del destinatario del regalo antes del envío para que podamos asegurar que el paquete se envíe a la nueva dirección.

Solo puedes usar un código promocional por pedido en tu carrito al finalizar la compra. Estos códigos deben ser ingresados en el campo promocional al finalizar la compra para que sean efectivos.

TENIENTE
Esto es para el táctico ocasional o nuevo. ¡Disfruta de cosas como herramientas de supervivencia y defensa personal, iniciadores de fuego, equipo EDC y más! Ideal para alguien que está comenzando en el aire libre o simplemente disfruta de equipo interesante.

CAPITÁN
Incluye la mejor mezcla de equipos de supervivencia y tácticos para uso diario seleccionados por profesionales. Nuestro objetivo es ayudarte a estar mejor preparado para cualquier cosa que la vida te presente equipándote. ¡Disfruta de los beneficios! Herramientas de supervivencia, esenciales para exteriores, equipo de defensa personal, kits médicos, mochilas EDC y más!

MAYOR
Para el sobreviviente o táctico experimentado que busca descubrir nuevo equipo premium cada mes. Recibe equipo que realmente usarás en el campo y que te dará una ventaja con lo que sea que la vida te presente. Mantente por delante de la competencia con el equipo que te ayudará a superarlo todo. Si no supera nuestras amplias pruebas, no lo incluiremos. Recibe productos como linternas, ópticas, sistemas de purificación, kits médicos y más. Si no supera nuestras amplias pruebas, no lo incluiremos.

GENERALEquipo táctico y de supervivencia realmente utilizado por profesionales. Esta es la caja de equipo 007, equipo táctico de verdadera emisión que se utilizaría en las líneas del frente. Los productos incluyen insertos personalizados a prueba de balas, linternas tácticas de defensa personal, binoculares, herramientas de supervivencia y EDC, y mucho más. Diseñado para los sobrevivientes más endurecidos, es nuestro paquete más completo y premium.

Aquí en Crate Club, nos enorgullecemos de devolver a nuestros Veteranos invirtiendo en cambios en los que realmente creemos. Hemos tenido el honor de donar a más de veinte grandes organizaciones benéficas.

Aquí están algunas de nuestras fundaciones favoritas:

• Misión 22
• Charity Water
• Semper Fi Fund
• Fundación Glen Doherty Memorial
• Fundación Red Circle
• El Proyecto Raider
• Challenge Alaska
• Caballo de Esperanza
• Cachorros Detrás de las Rejas
• Campaña A21
• Fundación EOD Warrior
• Salto por la Alegría
• Fundación de Guerreros de Operaciones Especiales
• Fundación MARSOC

Y muchas más. Además, también apoyamos el Centro para Niños Especiales. Una instalación profesional sin fines de lucro que cambia vidas — sirviendo a más de 450 niños (y sus padres) con discapacidades de desarrollo complejas — que proporciona espacio, recursos, actividades y atención para estos extraordinarios niños 24 horas al día. El trabajo que realizan ayuda a maximizar la independencia de estos niños para que puedan vivir vidas más plenas y productivas dentro de la familia y la comunidad.