Questions fréquemment posées

Crate Club est une communauté de passionnés d'équipement, de soutiens aux militaires et de préparateurs d'urgence, guidée et organisée par une équipe de professionnels soigneusement sélectionnés.

Chaque boîte est différente et peut inclure une variété d'articles tels que des gilets tactiques, des multitools, du matériel d'autodéfense, des outils de survie en milieu sauvage, du matériel de camping, des fournitures médicales, des équipements EDC et plusieurs articles personnalisés de Crate Club que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Une fois votre achat effectué, votre équipement est réservé et mis de côté. Nous n'offrons pas de remboursements ni n'acceptons les retours en raison du fait que nous devons réserver une grande quantité d'équipement pour nos membres. Nous faisons cela pour être aussi précis que possible dans nos projections afin de garantir que chacun reçoive ses caissons en temps voulu à chaque cycle d'expédition.

Nous ne proposons pas de remboursements ni n'acceptons de retours en raison du fait que nous devons réserver une grande quantité de matériel pour nos membres. Nous faisons cela pour être aussi précis que possible dans nos projections afin de garantir que tout le monde reçoive ses crates en temps voulu à chaque cycle d'expédition.

Vous pouvez annuler votre adhésion quand vous le souhaitez, mais veuillez noter que l'annulation d'une adhésion n'initiera pas de remboursement. Vous recevrez toujours la ou les crate(s) pour lesquelles vous avez payé. Toute adhésion annulée après la date de renouvellement n'est pas remboursable.

Les dates de re-facturation sont :

• 1er mars
• 1er juin
• 1er septembre
• 1er décembre

Si vous annulez votre adhésion TRIMESTRIELLE avant de recevoir votre première crate, vous recevrez toujours la crate pour laquelle vous avez payé mais vous ne serez plus facturé pour le renouvellement par la suite.

Si vous annulez votre adhésion ANNUELLE avant de recevoir votre première crate, vous recevrez toujours les 4 crates pour lesquelles vous avez payé ou toutes les crates restantes dues mais vous ne serez plus facturé pour un renouvellement après la fin de la période initiale.

Problèmes avec une crate : Si vous pensez qu'il y a un problème avec l'un des équipements dans votre expédition, veuillez contacter notre équipe de service client à support@crateclub.us ou discuter avec nous en ligne et nous vous aiderons, bien sûr, à résoudre le problème.

Vous pouvez changer votre adresse de livraison à tout moment avant le traitement de la prochaine expédition en vous connectant à votre compte pour apporter des modifications. Vous devez nous contacter dans les 45 jours suivant l'absence d'une boîte pour être éligible à un éventuel remplacement. Si vous pensez que votre boîte est manquante, veuillez contacter support@crateclub.com

Nous expédions actuellement uniquement à l'international vers toutes les adresses APO, FPO et DPO en soutien à nos membres militaires servant à l'étranger.

Si nous rencontrons du matériel indispensable qui nécessite une taille, nous vous contacterons par e-mail pour obtenir votre taille préférée pour ce matériel spécifique.

Les caisses de niveau Lieutenant, Capitaine et Major sont expédiées chaque mois. L'expédition a lieu le plus souvent à la mi-mois.
La caisse générale est une caisse trimestrielle et les mois de réalisation sont janvier, avril, juillet et octobre.

Nous travaillons dur pour trouver des équipements fabriqués aux États-Unis. Cependant, il n'est pas toujours possible pour nous de nous procurer la quantité d'équipements et la qualité que nous aimons, ni le délai de livraison des stocks de cette manière. Notre principal objectif est de vous fournir le meilleur équipement que nous puissions trouver. Nous préférons, bien sûr, travailler avec des entreprises américaines en tant que premier choix !

Nous acceptons actuellement Visa, MasterCard, Discover et American Express.

Si vous êtes un NOUVEAU membre :

Vous serez facturé immédiatement dès que vous effectuerez votre achat. Votre commande sera expédiée dans un délai de 7 à 10 jours après la date de la commande.

Si vous êtes un membre en RENOUVELLEMENT :

Vous serez facturé le 1er de chaque mois pour les niveaux de crate Lieutenant, Capitaine et Major.

Pour une adhésion TRIMESTRIELLE, nous vous facturerons le 1er mars, juin, septembre et décembre, sauf si vous annulez votre adhésion avant la date de renouvellement. Si vous choisissez l'adhésion ANNUELLE, nous vous facturerons une fois par an pour les 4 crates. Après la 4ème expédition, le renouvellement de votre adhésion se fera le mois suivant le mois de renouvellement.

Exemple :

Si vous commandez une adhésion trimestrielle le ou avant le 23 mai, le renouvellement de votre prochain plan aura lieu le 1er juin.

Si vous commandez une adhésion trimestrielle après le 23 mai, votre commande sera considérée comme celle de la crate de juin. Votre prochaine facture aura lieu le 1er septembre.

Exemple :

Si vous commandez une adhésion annuelle le ou avant le 23 mai, votre prochaine facturation aura lieu le 1er mars de l'année suivante.

Si vous commandez une adhésion annuelle le 25 mai, votre première commande est considérée comme celle de la crate de juin. Votre prochaine facturation aura lieu le 1er juin de l'année suivante.

Absolument ! Vous pouvez acheter un abonnement cadeau Crate Club pour toute occasion, comme la Saint-Valentin, la Fête des Pères ou un simple cadeau de lundi pour bien commencer la semaine.

Oui, il suffit de s'inscrire à l'adhésion trimestrielle en utilisant l'adresse de livraison du destinataire, puis d'annuler l'adhésion avant la prochaine date de renouvellement.

Non, votre adhésion de cadeau est un achat de cadeau unique et ne se renouvellera pas automatiquement !

Vous devrez vous connecter à votre compte Crate Club et mettre à jour l'adresse d'expédition du destinataire du cadeau avant l'expédition afin que nous puissions nous assurer que l'envoi est envoyé à la nouvelle adresse.

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel par commande dans votre panier au moment du règlement. Ces codes doivent être saisis dans le champ promo lors du règlement pour être effectifs.

LIEUTENANT
Ceci est pour le tacticien occasionnel ou débutant. Profitez d'outils de survie et d'auto-défense, de briquets, d'équipements EDC, et plus encore ! Parfait pour quelqu'un qui débute dans les activités de plein air ou qui apprécie simplement un bon équipement.

CAPTAIN
Comprend le meilleur mélange d'équipements de survie et tactiques pour un usage quotidien sélectionnés par des professionnels. Notre objectif est de vous aider à être mieux préparé à tout ce que la vie vous réserve en vous équipant. Profitez des bénéfices ! Outils de survie, essentiels pour l'extérieur, équipements d'auto-défense, trousses médicales, sacs EDC, et plus encore !

MAJOR
Pour le survivaliste expérimenté ou le tacticien qui cherche à découvrir de nouveaux équipements haut de gamme chaque mois. Recevez du matériel que vous utiliserez réellement sur le terrain et qui vous donnera un avantage face à tout ce que la vie vous réserve. Prenez de l'avance sur la concurrence avec un équipement qui vous aidera à tout surmonter. S'il ne passe pas nos tests approfondis, nous ne l'inclurons pas. Recevez des produits tels que des lampes de poche, des optiques, des systèmes de purification, des trousses de premiers secours et plus encore ! S'il ne passe pas nos tests approfondis, nous ne l'inclurons pas.

GENERALÉquipement tactique et de survie réellement utilisé par des professionnels. C'est le 007 des boîtes d'équipement, du matériel tactique réel qui serait utilisé sur les lignes de front. Les produits comprennent des inserts de sacs pare-balles personnalisés, des lampes de poche tactiques d'auto-défense, des jumelles, des outils de survie et EDC, et bien plus encore. Conçu pour les survivalistes les plus aguerris, c'est notre package le plus complet et haut de gamme.

Ici, chez Crate Club, nous sommes fiers de redonner à nos vétérans en investissant dans des changements auxquels nous croyons vraiment. Nous avons eu l'honneur de faire des dons à plus de vingt grandes œuvres de charité.

Voici quelques-unes de nos fondations préférées :

• Mission 22
• Charity Water
• Semper Fi Fund
• Glen Doherty Memorial Foundation
• Red Circle Foundation
• The Raider Project
• Challenge Alaska
• Horse of Hope
• Puppies Behind Bars
• A21 campaign
• EOD Warrior Foundation
• Jump for Joy
• Special Operations Warrior Foundation
• MARSOC Foundation

Et bien d'autres. De plus, nous soutenons également le Special Children's Center. Une installation professionnelle à but non lucratif qui change des vies — servant plus de 450 enfants (et leurs parents) avec des handicaps développementaux complexes — qui fournit espace, ressources, activités et soins pour ces enfants extraordinaires 24 heures sur 24. Le travail qu'ils font aide à maximiser l'indépendance de ces enfants afin qu'ils puissent mener des vies plus pleines et plus productives au sein de la famille et de la communauté.