常见问题

Crate Club是一个由志同道合的装备爱好者、军事支持者和应急准备者组成的社区，由一支精心挑选的专业团队进行指导和策划。

每个盒子都是独一无二的，可以包含各种不同的物品，例如战术背心、多功能工具、自卫装备、野外生存工具、露营设备、医疗用品、EDC（随身携带）设备，以及其他地方找不到的多个定制Crate Club商品。

一旦您完成购买，您的设备将被保留并放置一旁。由于我们必须为会员预留大量设备，我们不提供退款或接受退货。我们这样做是为了尽可能准确地进行预测，以确保每个发货周期的每个人都能及时收到他们的箱子。

由于我们必须为会员保留大量装备，我们不提供退款或接受退货。我们这样做是为了尽可能准确地进行预测，以确保每个发货周期中的每个人都能及时收到他们的箱子。

您可以随时取消您的会员资格，但请注意，取消会员资格不会启动退款。您仍然会收到您支付的箱子。 在续订日期后取消的任何会员资格均不予退款。

重新扣费日期为：

• 3月1日
• 6月1日
• 9月1日
• 12月1日

如果您在收到第一个箱子之前取消您的季度会员资格，您仍将收到您所支付的箱子，但此后您将不再被收取续费。

如果您在收到第一个箱子之前取消您的年度会员资格，您仍将收到您所支付的4个箱子或任何剩余的箱子，但在初始期限结束后，您将不再被收取续费。

关于箱子的问题：如果您认为您的发货中有任何装备存在问题，请通过support@crateclub.us联系客户服务团队，或在线与我们聊天，我们当然会帮助您解决问题。

您可以在下次发货处理之前，任何时间通过登录您的帐户更改您的送货地址。对于缺失的盒子，您必须在45天内联系以有资格进行潜在的更换。如果您认为您的盒子缺失，请联系support@crateclub.com

我们目前仅向所有APO、FPO和DPO地址国际运输，以支持我们在海外服役的军人。

如果我们遇到一些必备装备需要尺码的情况，我们会通过电子邮件联系您，以获取您对该特定装备的尺码偏好。

中尉、船长和少校等级的箱子每月发货。发货通常发生在每月中旬。
普通箱子是季度箱，履行月份为1月、4月、7月和10月。

我们努力寻找在美国制造的装备。但是，我们并不总是能以这种方式采购到我们喜欢的装备数量和质量，或者及时交货。因此，我们的主要关注点是为您提供我们能够找到的最佳装备。当然，我们更愿意优先选择与美国公司合作！

我们目前接受Visa、MasterCard、Discover和美国运通。

如果您是新会员：

您将在结账时立即被扣费。您的订单将在订单日期后的7到10天内发货。

如果您是续订会员：

您将在每个月的1号被扣费，适用于中尉、上尉和少校等级的箱子。

对于季度会员，我们将在每年的3月、6月、9月和12月的1号向您收费，除非在续订日期之前取消会员资格。如果您选择年度会员；我们将每年向您收费一次，针对4个箱子。在第4个货物发出后，您的会员续订将在下一个续订月份进行。

示例：

如果您在5月23日或之前订购季度会员，您的下一个计划续订将在6月1日进行。

如果您在5月23日之后订购季度会员，您的订单将视为6月箱子。您的下一个账单将在9月1日产生。

示例：

如果您在5月23日或之前订购年度会员，您的下一个账单将在次年的3月1日产生。

如果您在5月25日订购年度会员，您的首个订单将视为6月箱子。您的下一个账单将在次年的6月1日产生。

当然可以！您可以购买一个 Crate Club 礼品会员，适用于任何场合，例如情人节、父亲节或一个简单的周一礼物，让您在一周的开始感到愉快。

是的，只需使用收件人的送货地址注册季度会员，然后在下一个续订日期之前取消会员资格。

不，您的礼品会员资格是一次性礼品购买，并不会自动续订！

您需要登录到您的 Crate Club 账户并在发货前更新礼物收件人的送货地址，以便我们确保货物发送到新地址。

每个订单在结账时只能使用一个促销代码。这些代码必须在结账时输入到促销字段中才能生效。

中尉
这是为休闲或新手战术家准备的。享受生存和自卫工具、火种、EDC设备等！非常适合那些刚开始户外活动或者仅仅喜欢酷装备的人。

上尉
包括专业人士挑选的日常使用的最佳生存和战术装备。我们的目标是帮助你为生活中任何事情做好更好的准备，为你提供所需的装备。享受这些战利品！生存工具、户外必需品、自卫装备、急救包、EDC背包，等等！

少校
为经验丰富的生存者或战术家提供每月发现新型优质装备的机会。收到在实地真正会使用的装备，让你在生活中面对任何挑战时都能获得优势。通过这些装备超越竞争对手，帮助你应对一切。如果它未通过我们的严格测试，我们不会包含在内。收到像手电筒、光学设备、净化系统、急救包等产品！如果它未通过我们的严格测试，我们不会包含在内。

将军专业人士实际使用的战术和生存装备。 这是装备箱中的007，真正的战术装备将在前线使用。产品包括定制的防弹背包插入件、战术自卫手电筒、双筒望远镜、生存和EDC工具等更多。专为最强悍的生存者而建，这是我们最完整和高端的套餐。

在 Crate Club，我们为能够回馈退伍军人感到自豪，通过投资我们真正相信的变革来实现这一点。我们有幸为超过二十个伟大的慈善机构捐款。

以下是我们最喜欢的一些基金会：

• Mission 22
• Charity Water
• Semper Fi Fund
• Glen Doherty Memorial Foundation
• Red Circle Foundation
• The Raider Project
• Challenge Alaska
• Horse of Hope
• Puppies Behind Bars
• A21 campaign
• EOD Warrior Foundation
• Jump for Joy
• Special Operations Warrior Foundation
• MARSOC Foundation

还有许多其他。在此之外，我们还支持特殊儿童中心。这是一家改变生活的非盈利专业机构，服务于450多名有复杂发展障碍的孩子（及其父母），为这些非凡的孩子提供空间、资源、活动和全天候的照护。他们所做的工作帮助这些孩子最大限度地实现独立，以便能够在家庭和社区中过上更加充实和富有成效的生活。