常見問題

Crate Club是一個由志同道合的裝備愛好者、軍事支持者和緊急準備者組成的社群，由一支精選的專業團隊指導和策劃。

每個箱子都各不相同，可能包含各種不同的物品，如戰術背心、多功能工具、自衛設備、野外生存工具、露營裝備、醫療用品、EDC 設備，以及多款其他地方找不到的自訂 Crate Club 商品。

一旦您完成購買，您的裝備將被保留並放在一旁。我們不提供退款或接受退貨，因為我們需要為我們的成員保留大量的裝備。這樣做是為了讓我們在預測上儘可能準確，以確保每個人在每次發貨週期中都能及時獲得他們的箱子。

我們不提供退款或接受退貨，因為我們必須為會員預留大量的裝備。我們這樣做是為了在預測上儘可能準確，以確保每個人都能在每次發貨週期中及時收到他們的箱子。

您可以隨時取消您的會員資格，但請注意，取消會員資格不會啟動退款。您仍然會收到您已支付的箱子。 在續訂日期之後取消的任何會員資格均不予退款。

重新計費日期為：

• 3月1日
• 6月1日
• 9月1日
• 12月1日

如果您在收到第一個箱子之前取消您的季度會員資格，您仍然會收到您支付的箱子，但您不再需要在那之後支付續訂費用。

如果您在收到第一個箱子之前取消您的年度會員資格，您仍然會收到您支付的4個箱子或任何剩餘的箱子，但在初始期限結束後，您不再需要支付續訂費用。

箱子問題：如果您認為您的發貨中有任何裝備存在問題，請聯繫我們的客戶服務團隊，電子郵件至 support@crateclub.us 或在線與我們聊天，我們當然會幫助解決問題。

在下一次發貨處理之前，您可以隨時通過登錄您的帳戶來更改您的送貨地址。對於丟失的包裹，您必須在 45 天內聯繫我們才能有資格獲得潛在的替換。如果您覺得您的包裹丟失了，請聯繫 support@crateclub.com

我們目前僅支援國際運送至所有APO、FPO和DPO地址，以支持我們在海外服役的軍事成員。

如果我們遇到一些必備裝備需要尺寸的話，我們將通過電子郵件聯繫您，以獲得您對該特定裝備的首選尺寸。

中尉、上尉和少校等級的箱子每月發貨，運送通常在月中進行。
一般箱子是季度箱，發貨月份為一月、四月、七月和十月。

我們努力尋找在美國製造的裝備。然而，這樣做並不總是能讓我們採購到我們喜愛的數量和品質，或者讓庫存能及時送達。我們的主要目標是為您找到最佳的裝備。我們當然優先與美國擁有的公司合作！

我們目前接受Visa、MasterCard、Discover和美國運通。

如果您是新會員：

您將在結帳時立即計費。您的訂單將在訂單日期後的7到10天內發送。

如果您是續訂會員：

您將在每個月的1日被收取Lieutenant、Captain和Major級別的費用。

對於季度會員資格，我們將在每年3月、6月、9月和12月的1日計費，除非您在續約日期之前取消會員資格。如果您選擇年度會員資格；我們將每年為4個箱子計費一次。在第4次發貨後，您的會員資格將在下一個續約月份進行續約。

範例：

如果您在5月23日或之前訂購季度會員資格，您的下一個計劃的續約將在6月1日進行。

如果您在5月23日之後訂購季度會員資格，您的訂單將被視為6月份的箱子。您下一次的計費將在9月1日進行。

範例：

如果您在5月23日或之前訂購年度會員資格，您的下一次計費將在次年的3月1日進行。

如果您在5月25日訂購年度會員資格，您的第一個訂單將被視為6月份的箱子。您的下一次計費將在次年的6月1日進行。

絕對可以！您可以購買 Crate Club 的禮品會員資格，適合任何場合，例如情人節、父親節或是一個簡單的週一禮物，讓您開啟一週的美好開始。

是的，只需使用收件人的送貨地址註冊季度會員，然後在下次續訂日期之前取消會員資格。

不，你的禮物會員資格是一項一次性禮物購買，不會自動續訂！

您需要登入您的 Crate Club 帳戶並在發貨前更新收件人的送貨地址，以便我們能確保包裹寄送到新的地址。

您在結帳時的購物車中每個訂單僅可使用一個優惠代碼。這些代碼必須在結帳時輸入到優惠框中才能生效。

中尉
這是為休閒或新手戰略家準備的。享受生存和自衛工具、點火器、日常攜帶裝備等！非常適合剛開始接觸戶外活動或只是喜歡酷炫裝備的人。

上尉
包含由專業人士挑選的最佳生存和戰術裝備組合，適合日常使用。我們的目標是幫助您為生活中的任何狀況做好更好的準備。享受這些戰利品！生存工具、戶外必備品、自衛裝備、醫療包、日常攜帶背包等等！

少校
適合那些希望每月發現新穎高端裝備的經驗豐富的生存者或戰略家。接收您實際會在現場使用的裝備，並給您帶來應對生活各種挑戰的優勢。用能讓您成功應對一切的裝備領先競爭對手。如果它未通過我們的廣泛測試，我們將不會包含它。接收的產品包括手電筒、光學器材、淨化系統、醫療包等！如果它未通過我們的廣泛測試，我們將不會包含它。

將軍真正由專業人士使用的戰術和生存裝備。這是裝備箱中的007，真正的戰術裝備，適用於前線。產品包括定制的防彈背包內襯、戰術自衛手電筒、雙筒望遠鏡、生存工具和日常攜帶工具以及更多。專為最堅韌的生存者設計，這是我們最完整和高端的包裝。

在 Crate Club，我們自豪於回饋退伍軍人，並全心投入我們真正相信的變革。我們有幸向超過二十個優秀慈善機構捐款。

以下是我們最喜愛的一些基金會：

• Mission 22
• Charity Water
• Semper Fi 基金
• Glen Doherty 紀念基金會
• 紅圈基金會
• 突擊兵項目
• 挑戰阿拉斯加
• 希望之馬
• 犬隻背後的幼犬
• A21 活動
• EOD 戰士基金會
• 快樂跳躍
• 特種作戰戰士基金會
• MARSOC 基金會

以及更多。此外，我們還支持特殊兒童中心。這是一個改變生活的非營利專業設施——為超過 450 名患有複雜發展障礙的孩子（以及他們的父母）提供空間、資源、活動和全天候的照顧。他們的工作幫助這些孩子最大限度地獨立，以便能在家庭和社區中過上更充實、更有成效的生活。